Información legal

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

En Agua y Rosa respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios y procuramos proteger adecuadamente su información personal.

Responsable del tratamiento

Responsable: Yessica del Carmen Anaya Chadid

Nombre comercial: Agua y Rosa Denim

NIT: 32936562-1

Dirección: Carrera 10 # 9-37, Local 1180/1117, Bogotá D.C.

Sitio web: www.aguayrosa.com

Correo: aguayrosaweb@gmail.com

WhatsApp: 314 584 3238

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con las normas colombianas aplicables en materia de protección de datos personales.

¿Qué información podemos recopilar?

Dependiendo de la interacción del usuario con Agua y Rosa, podremos recopilar información como:

Nombre y apellidos.
Documento de identificación cuando resulte necesario.
Teléfono.
Correo electrónico.
Dirección de entrega.
Ciudad y departamento.
Información relacionada con pedidos y compras.
Información necesaria para gestionar cambios, garantías y servicio al cliente.

¿Para qué utilizamos tus datos?

Podremos utilizar la información para:

Procesar compras y pedidos.
Realizar la facturación correspondiente.
Gestionar pagos.
Preparar, despachar y entregar productos.
Realizar seguimiento a los pedidos.
Contactar al cliente cuando exista una novedad con su compra.
Gestionar cambios y garantías.
Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes.
Prevenir y detectar operaciones fraudulentas.
Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades.
Enviar información sobre productos, novedades, promociones y comunicaciones comerciales de Agua y Rosa, cuando contemos con la autorización correspondiente.

Uso de información por terceros

Agua y Rosa no vende ni comercializa las bases de datos personales de sus clientes a otras empresas para que estas realicen publicidad propia.

Para prestar nuestros servicios puede ser necesario compartir o permitir el tratamiento de determinada información con proveedores que participan en nuestra operación, como transportadoras, plataformas de comercio electrónico, pasarelas de pago, servicios tecnológicos, sistemas de facturación y otros proveedores necesarios.

En estos casos, la información deberá utilizarse para las finalidades relacionadas con la prestación del servicio correspondiente y bajo las condiciones de protección aplicables.

Derechos del titular

El titular de la información podrá, de acuerdo con la legislación aplicable:

Conocer sus datos personales.
Actualizarlos.
Rectificarlos cuando sean incorrectos.
Solicitar información sobre el uso que se les ha dado.
Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
Revocar su autorización cuando legalmente proceda.
Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte procedente.
Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

¿Cómo ejercer estos derechos?

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo: aguayrosaweb@gmail.com

WhatsApp: 314 584 3238

La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente su petición.

Seguridad de la información

Agua y Rosa adoptará medidas razonables para proteger la información personal frente a pérdida, alteración, acceso, consulta o utilización no autorizada.