POLÍTICA DE ENVÍOS

Agua y Rosa realiza envíos de sus productos a través de empresas transportadoras.

Preparación y despacho

Después de confirmar el pedido y su pago cuando corresponda, Agua y Rosa procederá a preparar y despachar la compra.

El tiempo de entrega podrá variar dependiendo de la ciudad o municipio de destino, la operación de la transportadora, temporadas de alta demanda y otras situaciones que puedan afectar el transporte.

El cliente podrá consultar la información disponible sobre su envío una vez sea despachado.

Información de entrega

Al realizar una compra, el cliente deberá proporcionar correctamente:

• 
  Nombre de quien recibe.
  
• 
  Número de teléfono.
  
• 
  Departamento y ciudad/municipio.
  
• 
  Dirección completa.
  
• 
  Información adicional necesaria para localizar el lugar de entrega.
  

Es responsabilidad del cliente verificar esta información antes de finalizar el pedido.

Recepción por otra persona

La entrega podrá realizarse a una persona que se encuentre en la dirección registrada y esté autorizada para recibir el pedido.

Dirección incorrecta o incompleta

Si un pedido no puede entregarse porque el cliente proporcionó una dirección incorrecta, incompleta o información insuficiente, Agua y Rosa se comunicará con el cliente cuando sea necesario para gestionar la novedad.

Cuando sea necesario realizar un nuevo despacho debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, los costos adicionales de transporte podrán ser asumidos por este.

Novedades en la entrega

Si se presenta pérdida, avería, retraso significativo u otra novedad relacionada con el transporte, el cliente podrá comunicarse con Agua y Rosa para que nuestro equipo gestione el caso correspondiente.

WhatsApp: 314 584 3238

Correo: aguayrosaweb@gmail.com